企業情報に関するお問い合わせ

【個人情報及び特定個人情報保護方針】

• 1.基本方針
  株式会社PILLAR（以下「当社」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」（以下「個人情報保護法」といいます。）と行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」といいます。）に基づき、個人情報及び特定個人情報保護の観点から以下のとおり個人情報及び特定個人情報保護方針を定め、個人情報及び特定個人情報が重要な情報であることを深く認識し、その保護を重要な社会的責務と考え、次の取り組みを実施いたします。
• 2.個人情報の取得・利用目的
  (1)個人情報一般
  当社は、個人情報及び特定個人情報の取得は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により行います。また、以下の利用目的の範囲内でのみ利用し、本人の同意なくその範囲を超えて利用することはいたしません。
  
  【利用目的】
  　• 　取引先様との契約上の責任を履行するため
  　• 　取引先様に対する有用な情報の提供のため
  　• 　商品およびサービスの提供、改善および開発のため
  　• 　お問い合わせおよび商談への対応のため
  　• 　応対品質向上および業務改善のため
  　• 　法令遵守および不正防止のため
  　• 　トラブル防止のため
  　• 　その他正当な業務遂行のため
  
  (2) 通話録音・商談録音・録画
  当社は、取引先様との通話、商談等（以下「通話等」といいます。）に際し、以下の利用目的のため、通話録音サービス（KDDI株式会社の通話録音サービスを含む）、録音および録画（以下「録音等」といいます。）を実施する場合があります。
  録音等は、当社の業務遂行に必要な範囲において実施し、その実施にあたっては、その旨をウェブサイトや電子メール等の適切な方法によりお知らせし、必要に応じて同意を取得します。
  
  【利用目的】
  　• 　通話等の内容を分析のうえ、応対品質を向上させ、業務を改善するため
  　• 　通話等の内容を正確に記録し、トラブル防止および事実確認に役立てるため
  　• 　社内教育のため
  　• 　商品・サービスの改善および業務効率化のため
  
• 3.第三者への提供
  当社は、個人データを、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
  また、個人データを第三者に提供する場合には、提供先においても安全管理、秘密保持、再提供の禁止等、適切な管理を実施させます。
  さらに、当社は、個人データに該当しない情報であっても、提供先において個人データとなることが想定される場合には、本人の同意を取得します。
• 4.個人データの委託等
  (1)委託に伴う提供
  当社は、業務の一部を外部に委託する場合において、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データを委託先に提供することがあります。
  この場合、当社は委託先（次項に定めるAIサービス提供事業者も含みます。）に対し、契約等により適切な管理を義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
  
  (2)AI技術の利用
  当社は、上記２に定める利用目的の達成のため、当社の業務遂行に伴い取得する各種情報の記録、音声認識、要約、分析等を行うに際し、AI技術を利用する場合があります。
  当社は、機密保持や保管期間等に鑑み適切なAIサービス提供事業者を選定するとともに、当社の取り扱う情報について、AIサービス提供事業者による学習には利用されない設定とするほか、AIサービス提供事業者による委託目的外の加工、利用が行われない条件であることを確認した上で利用します。
  また、AI技術の利用に伴い取り扱う情報については、不正アクセス、漏えい等を防止するため適切な管理を行います。
  
• 5.個人データの共同利用
  当社は、取得した取引先様の個人データを、以下のとおり共同利用する場合があります。
  
  （1）共同して利用する個人データの項目
  氏名、所属、役職、連絡先（電話番号、メールアドレス）、取引内容、お問い合わせ内容、商談報、取引先様のニーズ等の取引先様に関する情報
  
  （2）共同して利用する者の範囲
  当社および当社グループ関係会社
  
  （3）共同利用する者の利用目的
  　• 　グループ関係会社間における営業活動の推進および案件管理
  　• 　商品・サービスの提供およびサポート対応
  　• 　お問い合わせ対応およびアフターフォロー
  　• 　品質向上および業務改善
  
  （4）管理責任者
  株式会社PILLAR
  
• 6.管理体制
  当社は、個人情報及び特定個人情報を取扱う部署又は組織毎に個人情報及び特定個人情報保護の責任者を置き、組織体制の整備、個人情報及び特定個人情報管理に関する研修の定期的な実施等、個人情報及び特定個人情報の適切な管理に取り組みます。
  当社は、個人データについて、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施することにより、個人データへの不正アクセス、個人データの紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。 個人データの保管期間や破棄方法については、当社が定める期間保存し、不要となった場合は適切に廃棄するよう努めます。
  当社は、個人データが外部に漏えいし、法令に該当する場合は、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行います。
  
• 7.保有個人データの開示等
  保有個人データの開示・訂正・利用停止・消去の請求又は個人情報及び特定個人情報の取り扱いに関する苦情については、当社ホームページにて受け付けます。
• 8.個人情報及び特定個人情報保護の維持・改善
  当社は、取引先様の個人情報及び特定個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業員への教育を実施します。また、個人情報及び特定個人情報が適正に取り扱われているかを点検し、必要に応じて個人情報及び特定個人情報保護の取り組みを見直し改善します。
• 9.Cookie等の利用について
  　　　　　
  当社は、関連法令およびガイドラインを遵守し、Cookieおよび類似技術を利用します。
  

  （1）取得する情報
  当社は、お客様へのより良い情報提供やサービス提供のために、Cookie（クッキー）または類似の技術を活用しております。ブラウザにてCookieの送信を許可されている場合、当社はサイト閲覧者のCookieを取得し、お客様の情報とCookieを関連付けます。これにより当社は、サイト閲覧者の閲覧したウェブサイト、検索キーワード、閲覧時間、使用しているブラウザの種類、IPアドレス、IPアドレスから判別できる範囲の企業情報等の情報（以下「閲覧履歴」といいます）を取得しています。なお、これらの情報には「氏名」「電話番号」「メールアドレス」「生年月日」等の個人を特定する情報は含まれません。
  
  

  （2）利用目的
  当社は、Cookie等により収集したサイト閲覧者の閲覧履歴に関する情報を以下の目的のために利用し、それ以外の目的では一切利用いたしません。
  　• 　サイト閲覧者の利便性向上のため。
  　• 　当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため。
  　• 　当社のサービスを改善するため。
  　• 　当社のサービスの技術的な問題を解決するため。
  　• 　当社の顧客に商品・サービスを提案・提供するため。
  
  

  （3）管理方法
  １）Google Analytics
  　　ツール提供者：Google Inc.
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  　　・Google Analyticsのオプトアウト
  

  ２）Bow Now
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  3）Google広告
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  4）Googleタグマネージャー
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  （4）オプトアウトについて
  オプトアウトはこちらから可能となります。
  「こちら」をクリックいただくとオプトアウト完了となります。完了後サイトトップページに遷移します。

  
  

株式会社PILLAR
代表取締役社長　岩波　嘉信
大阪府大阪市西区新町1丁目7番1号



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